Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
Chez Joséphine Paris, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et simple pour garantir votre tranquillité d'esprit.
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l’article doit répondre aux conditions suivantes :
Si votre produit ne respecte pas ces critères, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service client à contact@josephine-paris.com pour ouvrir votre demande de retour, en précisant votre numéro de commande.
Nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée sous 48 heures ouvrées.
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine (housse, boîte, notice).
Déposez le colis dans un point relais indiqué sur l'étiquette de retour, en conservant le récépissé de dépôt.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection de l'article.
Frais de retour : Les frais de retour sont offerts par la Maison Joséphine Paris.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement intégral du montant payé pour l’article retourné, selon le mode de paiement initial. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et l’inspection de l’article retourné.
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez obtenir un autre produit, nous vous recommandons de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande. Nous vous rembourserons l'article retourné dans les conditions décrites ci-dessus.
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande erronée, nous vous prions de nous en informer dans les plus brefs délais (dans les 7 jours suivant la réception de votre commande). Nous procéderons alors à un retour gratuit et à un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence.
Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Les articles personnalisés, gravés ou monogrammés à la demande du client ;
Les articles endommagés, utilisés ou dont l'état d'origine a été altéré ;
Les cartes-cadeaux ;
Les articles retournés au-delà du délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Joséphine Paris — Service Retours
EURODES SAS
140B rue de Rennes
75006 Paris, France
Nous recommandons vivement d'utiliser l'étiquette de retour prépayée fournie par notre service client afin de bénéficier du suivi et de la prise en charge des frais par la Maison.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, ou si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante :
Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à rendre votre expérience de shopping agréable et sans souci.
En résumé : Chez Joséphine Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas totalement convaincue, vous avez 30 jours pour retourner les articles dans leur état d'origine et obtenir un remboursement.